莫让基层来人遭冷遇

据工人日报载，国家一级企业、兰州炼油厂的厂部办公室，有一条“先请工人坐下来”的接待规矩。凡工人群众来厂部反映情况，提意见，接待人员务必起身礼貌地请工人坐下来再说。这条规矩原先是没有的。有一次，新任厂长路过厂办门口，见一位老工人站着小心拘谨地说话，而接待秘书却漫不经心地坐着梳理头发，似听非听，心头涌过一阵苦涩。他当场批评了这位秘书，自己搬来椅子请老工人坐下慢慢说。逐渐，这种做法便成了不成文的规定。厂部机关在对待职工群众的态度上，也有了很大变化。

然而，反观我们有些机关工作人员和企业机关工作人员，对于基层来办事者，总是拿着架子，板着脸儿，打着官腔。且不说搬个凳子让你坐，就是他坐着，你站着，陪着笑脸连问三声，他的头都不抬一下，总给人以盛气凌人、居高临下的感觉。再说办事，要么在一些鸡毛蒜皮的枝节问题上给你出点难题；要么互相推诿，拖着不办；要么一声具体办事人员不在，改日你再来，就将你打发出门，也不管你事急不急，是来自近处还是远处。

当然，以上列举的种种现象，在整个机关人员中毕竟是少数。但正是这些少数人，却损害了机关的整体形象。因此，以愚之见，作为机关工作人员，不妨也学学兰州炼油厂的作法。且不说搬个凳子让从基层来的同志坐坐，但起码在态度上要好一点，办事上要认真一点，别让基层的同志到机关办事时总感到不舒服。

（赵德铭）