陕西05—04478小公共汽车硬拉胡骗乘客太不该

编辑同志：

10月22日上午10时10分，笔者和同事在华县铁一局给排水公司门前候车，准备返回西安。不一会，来了一辆小公共汽车，车前挡风玻璃处立着一块“华山——西安”的牌子。车停后，有6人上车欲去西安。其中4人各交了7元车费，售票员没撕票，乘客也未要票。笔车有怀疑便说：“到渭南开车再买票。”11点，车到渭南，服务员让乘客下车转乘“陕西05——04478号”小公共汽车。乘客提出，我们售了西安的票怎么办？服务员说：“上车不再买票了。”半小时后，车开动了，行约2公里又返回原地揽乘客，又等了40分钟才开车，在车站，乘客等得不耐烦，几位不愿受此折腾要下车，可4个强有力的男青年挡在门口不让下车。渭南开车后约有半小时，一女售票员将车票交给一男服务员并要求两位从华县上车的乘者各补5元，对方据理反对。出于无奈最终还是各补了2元。

据外来者说：“渭南风气太坏，强拉拐骗服务有损于陕西的声誉”，笔者希望有关部门对上述问题给予重视并对不法分子进行应有的惩罚，以利于客人来陕西旅游、经商。否则，一个老鼠害一锅汤。同时，也奉劝“野蛮服务者”改变服务态度，否则将是身败名裂，谁敢乘你的车。只有诚心诚意为乘客服务，才能取得信誉和经济效益。

据不少外地乘客反映，渭南地区此种风气影响太坏。笔者此次乘车有同感。希望有关部门对这种坑害乘客的现象采取措施，严加整治。

三原读者

璧华