名牌战略：企业兴旺之路

王振军

国内外无数家企业的兴衰沉浮表明，名牌是企业赢得用户，主导市场，取得效益的关键。实施名牌战略，是企业生存和发展的必由之路。企业如何实施名牌战略，黄河机器制造厂走出了一条成功之路，同时也伴随着不少值得汲取的教训。

黄河机器制造厂在80年代初军品任务急剧下降，军工企业如何生存与发展，成为一个现实而严峻的问题。黄河人率先走“保军转民”的路子，先后生产了手摇洗机衣、手摇压面机、滑冰鞋……然而，都没有成功。黄河人及时总结了经验教训，提出了高起点，创名牌的战略思想。为了缩短与世界先进水平的差距，走捷径，争取与时代的发展同步，选择了技术类同，工艺相近的电视机进行开发研制。并选择了实力较强的日本东芝公司为合作伙伴，引进关键设备和技术资料，依靠自身的力量，发挥自己专长的加工制造手段，走“引进、消化、吸收、发展，创自己名牌”的道路，建成了国内一流的彩电生产线。

产品质量是名牌构成要素中的核心要素。没有可靠、稳定的质量保证，“名牌”则是短命的，终将盛名难副而被市场淘汰。黄河厂为创名牌，把自己在数十年军品生产中培养起来的“为国防负责”，“为战士生命负责”，“军工产品、质量第一”的意识和作风延伸到民品生产的全过程。提出了“对用户负责，为企业争光”的口号，健全了一套有效的质量保证体系，使黄河牌电视连续三次获全国首家质量免验证书。

人们会记得，80年代中期在西安举办的“黄河杯”世界女排四强邀请赛，起到了轰动效应，黄河厂及黄河牌彩电名扬全国。产品的质量加上知名度的提高，使黄河电视成为市场的抢手货，企业的经济效益大幅度提高。事实告诉人们，名不响，则行不远。当然，优质名牌产品不是仅仅靠一、二次大型公关宣传活动就能出现的，但是，公关宣传活动是创优质名牌的催化剂。因此，除了重视商标注册和加强广告宣传外，还要善于利用各种必然的、偶然的机会扩大牌誉影响。黄河厂正是利用各种主要场合巧妙地进行质量展示，使产品质量得到消费者的认同；通过所获的各种奖项以及消费者的良好评价来扩展产品的影响；通过新闻媒介的及时报导和推荐来提高产品的可信度；通过树立和提高企业形象来推导出名牌产品等。

　在市场一体化和商品丰富的当今社会，售后服务被称为企业间的第二次竞争。一个企业如果只有优质的产品而没有优质的售后服务，其产品的生存空间必然被大大压缩。黄河厂虽然名牌在手，但丝毫没有忘记自己的服务职责。在全厂职工中广泛地开展了“假若我是一个用户”的大讨论，在全国建立了近500个彩电特约维修网点。此外，还经常组织技术骨干到全国各地进行巡回服务，以及开展“质量万里行”等活动。新厂长马金泉同志到任后，提出了开展“质量年”活动，亲自抓售后服务，保证了黄河产品再次走俏全国，远销国外。