企业应倡导有情管理

何琴胜/文

当前，加强管理已成为深化企业改革的一个重要主题。许多企业的实践证明，管理出效益。既然是管理，当然是严格的，人心涣散，松松垮垮，那就没有管理可言。但任何管理都是通过人去实现的，从某种意义上说，企业管理实质上就是对人的管理。而人都是有感情的。因此，企业管理应该是一种“有情管理”。

但是，现在有些企业提出并实行所谓“无情管理”。倘若是把“无情”喻为“严格”，并不是不可以，尽管这些提法本身值得商榷。但如果把“无情”理解为“不近人情”，那就会把管理引向歧途。最近某报有篇报道，说浙江开化木材厂厂长胡明辉，由于管理粗暴，不把工人当人看，致使两名职工不甚忍受而自杀。这位缺人性的厂长经常讲的三句话就是：“骂是最好的管理”，“木材厂的工人像狗一样，我一呼就来”，“木材厂的人给我捡鞋都不要”。他还经常佩带手枪下车间，带着狗检查车间工作。职工们甭说接近他，即使见了他也心里发怵，颤颤惊惊。“管理”已“无情”到这个地步，这样的企业还有什么凝聚力和向心力可言？！

职工不是机器，而是有血有肉，有感情也有人格尊严的人。管理的目的不是要把职工管理得服服贴贴，不敢出声，而在于唤起职工关心、维护、发展企业的积极性。要达到这个目的，最关键的一条，就是企业的领导人要尊重、理解、关心职工，把职工真正当成企业的主人。就是当今西方国家的企业领导人也懂得，花钱虽然可以买到员工的一双手，但是却买不到他们的那颗心，而那颗心，却正是热情和忠诚的源泉。我们是社会主义国家，如果管理者如胡明辉之流，把员工视为雇佣劳动者，随意侵犯他们的民主权益，管理上“严”而无情，采取简单粗暴的态度，甚至把自己摆到职工群众的对立面。这样的人，势必与职工群众离心离德；这样的企业，是断然搞不好的。因此，作为企业的领导人，决不能以“管理者”自居，而要在忠实地履行好“管理者”职能的同时，把自己也摆进“被管理者”的行列，与职工群众肩并肩，心连心，共图企业的发展大计。在我国当前的改革实践中，这类企业涌现了不少，山东水泥厂就是其中一例。该厂从投产以来的20年间，由于管理落后，累计亏损达2000万元。1990年，张才奎担任厂长。几年来，他未休一个节假日，经常冒着窑内70度的高温，汗同工人流在一起，以自己的模范行动促使企业管理跃上一个新台阶，并迅速扭亏为盈。该厂的职工为厂长的行为所感动，愿意自掏腰包，“奖励”厂长10万元。这样的感人事例所提供给我们的启示只有一个字：情。先哲有言：“感人心者，莫先乎情”，“得人心者得天下”。感情是职工心田的甘露，感情也是企业管理的基础，愿所有的企业都能在“无情”的管理中作出“有情”的文章来。