兑现是关键

咸阳市邮电局推出十项承诺的报道，读后使人耳目一新，不禁为之鼓掌叫好！

在市场经济和改革的大潮中，不少行业和厂家开始意识到：用户确实是“上帝”，是企业的“衣食父母”。不少企业正是采取了可行的“让‘上帝’满意”的改革措施，才从困境中走向振兴的。但在一些垄断性的行业里，从企业到员工尚缺乏这种“上帝意识”。在邮电部门，乱收费、乱要价、压汇款、缺报少刊等问题屡见不鲜，尤其是装修电话难使不少地方用户意见很大。加之领导部门管理不力，个别电信职工“吃拿卡要”之风较盛，成为社会公害之一，严重损害了行业形象，制约了企业的发展。正鉴于此，成阳市邮电局在抓好“硬件”建设的同时，在全省率先推出优质服务十项承诺，这不失为一项高明之举。尽管有的项目和做法还有待在施行中补充完善，但这毕竟是一个良好的起步。

一个实际行动胜过一千个空喊。这些年来，我们一些部门特别是窗口行业，确实存在着说得多、做得少的毛病，久而久之，老百姓便有了“似可信亦不可信，做到了才算数”的心理。因此，要使承诺真正成为一诺千金，就必须说到做到，不放空炮，采取得力措施兑现承诺。——这便是我们的希望，也是老百姓的希望，想来也应该是承诺者的初衷。