免费：温柔的陷阱

文/孙东

如今商战激烈，许多厂商纷纷推出新的营销策略来吸引消费者，象透明销售、无风险销售、限时服务等等。最近，一些厂商又亮出“免费”服务的招式，以求更多的客源，赢得消费者的信赖。但是，好经到了歪嘴和尚口里，难免不走调变腔，生出诸多枝节，让消费者望而生畏。时下，一些商店在“免费”服务后面却藏着温柔一刀，你若不慎，一脚踏进人家布好的陷阱，等着你的便是宰你没商量。

免费维修：笑里藏刀暗宰你

笔者邻居一位姓徐的师傅提起“免费”维修就有气。一次，家属区来了几个年轻人，打着免费维修家电的牌子，不用花钱，却能为你排忧解难。一下子吸引了许多人围观。这几位年轻人对围观的人说：他们是技校学生，到这儿来义务维修家电，希望将书本上学习的知识为社会服务，为职工家属作点贡献。徐师傅经不住这几个人的鼓噪和旁观者的怂恿，将自家有毛病的彩电抱来让他们修，彩电修好后，对方却要价150元，说是材料费。徐师傅愣在那里，迷惑不解地问，不是免费维修吗？怎么还是要钱？那几个年轻人说道：维修是不要钱，但材料费是不能不要的，你工人叔叔总不会让我们倒亏本吧？徐师傅没法，只好付钱了事。事后，经内行人检查，发现徐师傅的彩电只是保险坏了，换个保险，只需几元钱。气得徐师傅对笔者说：你一定要在报上给这帮人曝曝光，让更多人不要相信维修不要钱的事情，为拣小便宜，反花冤枉钱。

免费咨询：“谦谦君子成“强盗”

在重庆市一些街头巷尾时常可以看到一些身穿白大褂的人在摆摊设点，摊点前悬着专治脱发、免费咨询的布幌。他们瞄准那些头发稀疏的人，便亲切地招呼过去，为其免费咨询脱发的病因，并信誓旦旦保证，决不收你一分钱。一些禁不住热情相邀的行人，以为遇上了慈善家，兴冲冲地前去咨询。这些身穿白大褂的人一般先装模作样讲解脱发的种种原因，一边说着一边趁你不注意拿出一瓶叫不出名称的药水，洒在你头上，来回按摩，然后叫你购买他那所谓专治脱发的药。你若不肯掏钱，他们便以替你治疗脱发已使用了特效药为借口，死缠硬磨向你索要药费。你想找他们论理，他们振振有词：天底下哪有这等事，为你看病治病用药不收钱的？至少你得将这瓶用过的特效药水买下，每瓶仅38元，我只是免费咨询，并不免费送药。这些人说得娓娓动听，而且，常常在紧要关头，便会过来几个“看客”，为他们帮腔帮势，逼着你掏钱。原本这些人就是一伙的，你形单影只，又不想惹事，就只得花钱消灾。

一位上过免费咨询当的愤愤对笔者说：“如今这些免费咨询，分明是变着法抢你的钱。”

免费消费；上了“贼船”再补刀

笔者最近有机会到广州走了一遭，一次吃饭时见一饭店亮出告示：本店推出自助餐，每位40元，任食任饮，免费提供火锅，物有所值。于是，我与兄长欣然前往品尝，按整数算吧，这顿饭不足100元，可结帐时，却要180元，纳闷之余，提出异议。服务小姐告知，并没有算错，她说：除了要收服务费我们只是免费提供火锅，火锅“锅底费”（佐料）每位还要收30元。虽收费实出意料，但既吃了就得给人钱。待我们拿出特约记者证，讲明利害，才免了我们40元的“锅底费”，服务费还是难免的。这家饭店为招揽生意，讲免费提供火锅如何如何，待人家吃完，又把火锅佐料亮出来，这是毫无道理的，没火锅佐料，人家吃什么？另外，你把免费提供火锅的招牌挂在店门口，到收款时又巧立名目，这不是明标暗改坑害顾客么？

形形色色的“免费”服务，真让人防不胜防。“天上会掉下馅饼”，稍有常识者都认为是无稽之谈。可一些冠冕堂皇的“免费”服务，由于吹得天花乱坠，极具欺骗性，却不由人不信。因此，消费者在接受免费服务时，应擦亮自己的眼睛，识破那些欺诈消费者的骗子嘴脸。谎言终究是谎言，就算你有“免费”服务做幌子，在消费者权益日益受保护的今天，消费者也要学会拿起法律的武器来保护自己，让那些变着法子损害消费者的行为无立锥之地。