忠言何须逆耳

王宏伟/文

某日，一青工上班迟到了，班长便拉长脸当众对其严加斥责，青工虽知理亏，但觉得在大庭广众之下有失面子，便无理地要争三分，两人唇枪舌剑争执得面红耳赤。

俗话说：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。班长指出青工的错误，以促使其改正，本无可非议，但由于不分场合，方法也过于简单、粗暴，使这位青工在感情上难以接受，以至出现这种局面，美国实业巨子雅克卡说过一句耐人寻味的话：“表扬某个人，用公文；批评某个人，用电话。”其意形象地说明，要求受到尊重是人们普通的一种心理愿望，对职工进行批评教育是门很微妙的心理艺术，那种不分场合和方式，动辄便扳脸训人，尤其是在大庭广众之下言辞激烈地批评职工的做法，往往会使职工的自尊心受到伤害，倘若超越了职工的心理承受限度，难免会发生上述“顶牛”的场面，其教育效果也适得其反。

其实，忠言何须逆耳？用和蔼的态度，平和的语气，通过摆事实，讲道理，深入浅出地指出别人的错误和缺点，晓之以理，动之以情，既不使职工有失面子之窘，又可达到事半功倍的教育目的，岂不更好！