优质服务创佳绩

张民/文

西安市康乐联营车队成立一年多来，由于管理严格，服务周到，赢得各方面的信任，车队也越办越红火。

西安市康乐联营车队是市运营处离退休干部创办的康乐服务部的下属单位，车队管理人员均是在交通运输战线上工作多年的老同志。这些老同志不仅是技术、管理方面的行家里手，而且作风兢兢业业，热情周到。车队成立以来，他们着重从三个方抓好车队建设，取得良好成效。一是抓车队遵纪守法教育不放松。由于是联营车队，即有客运也有货运，车队一有机会便对车主们进行遵纪守法教育，把工作做到每次联系业务的间隙。一年多来车队没有一辆车因违犯法规而被停止营运，相反由于车主们服务态度好，经营作风端正，还使车队受到各方面好评；二是抓好车辆技术维护，使每辆车都保持良好车况。车队对参予联营的每辆车的技术状况做到细致了解，需要年检或季度检验时，便及时通知进行检验，车主有技术难题，这些老同志便毫不保守的给予咨询指导。由于康乐车队车辆技术状况好，检修及时，一直得到交管部门好评；三是做好服务，对于车队的每辆车，除了日常办理保险、养路、营运各项费税一丝不苟，及时无误外，一旦那辆车在营运中出现问题，一个电话打到车队，车队领导便及时联系协调解决，为车主们赢得了宝贵的营运时间。目前车队发展壮大，有几十辆客运与货运车奔驰在以西安为中心的数十条运输线上，社社经济效益十分可观。