售后服务再获殊荣

本报讯　最近，陕西洗衣机厂又被陕西省技术监督局、中国质量万里行陕西投诉站评为96年度陕西省质量投诉及售后服务先进单位，双鸥系列洗衣机被西安市消协评为97—98年度向消费者首选推荐产品。

陕西洗衣机厂把售后服务工作当作推行名牌战略的一个重要组成部分，紧紧抓住以下三个环节：一是实行质量承诺，延长保修期限。厂里规定，双桶洗衣机保修三年，全自动洗衣机保修五年，电脑板终身免费保修。二是一年365天，天天为用户服务。销售处在全国主要省区设立了22个维修站（点），全方位服务用户，节假日也不休息。三是采取多种形式服务，方便用户。如技术咨询、上门指导操作使用、邮寄零配件、用户访问等。（程光大）