表扬信岂能定指标

编辑同志：

近日，我在乘坐一辆开往成都的列车途中，见列车员忙着扫地、拖地、为旅客送开水，累得满头是汗，且服务态度甚好，旅客们都很感动，纷纷夸赞。可不想，这名列车员顾不上休息，就取下挂在行李架上的意见簿，挨个让旅客写表扬信。问其原因，列车员无奈地告诉我们：单位有规定，出乘一个来回，意见簿上必须写够50个表扬信，否则就扣奖金。听后，使人吃惊。

一个人做了好事，对方由衷感激写了表扬信，这是对好人的褒奖，是对德行的赞扬。这表扬信是内心真实感受的吐露，是由真诚编织的。这样的表扬信是旅客主动要写，但决不能要求旅客去写，若硬是要求旅客去写，这事情就闹颠倒了，只证明你的好态度、好服务就是有条件的，就是为让旅客说个好，这不仅不能树立你的形象，反而有损于你的形象，更有损于铁路的形象。如果真象这位服务员说的，不写够50个表扬信就扣奖金，这又证明做出这项决定的单位工作的指导思想不端正。但愿，这样的笑话在我们的火车上再不要见到。西铁分局凤州工务段牛树英24