格式合同国法大还是店规大？

有言在先就合理吗？

今年3月1日下午，宁夏新华书店职工王纬陪同叔叔王漫平想购买一台爱多牌VCD影碟机。他们在小吃街某电器商行发现没有爱多牌，店主便推荐了华声牌。王漫平提出试机。店主说：“你要买，我们就试。”王漫平说：“要是试了质量好我们就买。”试机后，王漫平发现图像、声响有问题，便决定不买了。双方遂发生口角。王纬被打倒在地，王漫平也被暴打一顿当场休克。

前不久，昆明市消费者王月项夫妇到该市针织机械经营部选购电动手套编织机时，经理说商店规定要先付货款才能试机。王付了货款3900元后，试机一个多小时，以噪音高、震动大和本人心脏不好为由当场提出不买了。经过两天的苦苦哀求，个体老板骆某才同意“破例退货”，但必须付培训费200元、机器磨损费450元。结果这对老夫妇无端被勒索了650元，且不给收据。

强迫服务何时休？

中国消费者协会近日公布的一项调查结果显示：消费者对经营者规定的这些格式合同，表示不满意的达51.43%，特别在燃气、电话、供水、供电行业尤为突出。

买不买商品和接受不接受服务，完全应由消费者自主选择。可是，在那些公用企业的不公平、不合理格式合同面前，消费者却难以行使这些权利。（《中国消费者报》97.7.16尹诗雄文）