恪守工程回访保修承诺

本报讯　省设备安装工程公司积极开展“用户满意工程”活动。他们对所安装竣工、交付用户使用的每一项工程，坚持派技术人员上门回访，调查工程使用情况及出现的质量问题。凡因未按国家有关规范、标准和设计要求施工，造成质量缺陷的，保证在短期内无偿修复；因用户操作和使用不当造成的故障，他们也都一一给予帮助解决。最近他们又推行了《安装保修单》服务承诺制度，进一步明确了工程保修内容、保修时间等项承诺责任，完善了回访服务制度。据统计，该公司从1994年以来，共安装竣工340个单位工程，回访率达100%。通过坚持回访维修服务，用户满意率达到99%以上。　（张福恩）