血汗架起的“金桥”

一提起商洛局的市话安装工程班，人们都说：“嗨！那班组、那头儿、那小伙儿，真的没得说！”这话叫人听了不免犯猜疑。我们带着这个猜疑采访了这个班组。

商洛局市话安装工程班现有职工十二人，多数是年轻小伙子，这群年轻人一半又是军人出身。而今，他们仍保持着部队那种敢打硬仗，吃苦耐劳的作风。去年在班组的共同努力下，保质保量安装了二千七百五十部电话，安装及时率达到百分之九十五，未出现一起质量差错，被地区局评为先进班组，被团地委授予“青年文明”称号。

市话装拆移工作是外勤工种中比较艰苦的工作，晴天一身汗，雨天一身泥。然而，他们却凭着爱岗敬业的精神和对用户高度负责的责任感，年复一年，日复一日地默默奉献在这个岗位上。去年他们利用其它工程剩余电缆延伸线路三千多米，新设用户分线设备十多处，使市郊农村近四百余户无配线条件的用户及时装上了电话。

干装机工作只有力气没有技术是不行的。为了尽快适应邮电发展需求，该班制定了业务学习计划、开展岗位练兵，在班组中开展学业务、比技术、赛质量竞赛活动，使整体业务素质不断提高，工作效率和装机质量也明显提高。去年局下达该班市话装机任务一千八百户，年底实际完成装机二千七百五十户、移机一千六百余部，还创造了班组日装机三十六部，个人日装机十八部的好成绩，受到了上级领导和同志们的一致赞扬。

市话装拆移工作是邮电服务的一个窗口，她的好坏，直接影响着整个企业的形象。因此，他们把“让用户满意”作为班组成员的工作准则。为了便于用户监督，他们实行了挂牌上岗和承诺服务，并向全市发送服务工作卡近万张，广泛接受社会各界用户的监督。有一次，青工阮海平在给用户装完电话后，用户看到小伙子累得满头大汗，一定要请海平吃顿便饭，被海平劝住，该用户深感过意不去，坚持要给海平钱让他自己买着吃，再次被海平婉言谢绝，像这样的事例还很多。仅去年全班就拒吃请一百多人次，为邮电行业营造了一方净土。　（王林）