从产品标准的标准谈起

杨建国

近两年时常发现媒体用“靠拢、接近、达到、超过”之类令人特兴奋的词儿，把中国产品标准与国际标准相联系。似乎给人一种感觉，评价产品优劣的根据是与国际标准的距离。

据报载：中国消协最新调查披露，一半消费者不相信获奖产品，缘由是“只要肯花钱，三天一个奖”。这是百姓对产品评奖过滥的一种逆反心理。其实，中国不少获奖产品质量的确十分过硬，这些产品的标准达到或超过国家标准，甚至“接轨”于国际标准。但是，也有一些获得国外金奖、银奖的高标准合格产品，因躺在库房里沉睡无人问津，不能实现其价值，造成巨大的浪费。日本人看问题挺深刻，他们把那种虽然符合既定标准，但不能满足用户需要的产品，统统视为“合格的废品”。

据研究标准的专家考证，世界上最早的产品标准出现在英国。英国当时搞标准的目的，是为了把产品销往欧洲大陆，解决适销对路的问题。可以说，没有市场的“需要满足性”就没有标准。中国最早标准制订，是为了保证献给皇帝的贡品质量。既然是“贡品”标准，当然与市场、百姓没有什么关系了。

多年计划经济体制，使中国的一些企业对标准的观念仍停留在“贡品”上，质量宗旨是“规范符合性”。企业的质量目标是标准、生产，不考虑市场、需求。有位外国人曾开玩笑说：中国产的量衣服的塑料卷尺能“上吊”。塑料卷尺拉力标准高达50公斤，有此必要和需求吗？同是日本家用电器，在欧美市场和中国市场销售的却不一样。日本人注意产品“需求满足性”，认为中国人消费心理还不成熟。当10多年前日本家电潮水般地涌入中国市场时，其产品更注重外观的豪华，设计花样多，变化快。

以合乎标准就是质量的生产质量观，在市场经济环境中，尤其是在买方导向市场条件下，正在成为阻滞企业和国家经济的桎梏。那些不能实现商品价值的“合格的废品”、“优质的废品”，给企业和国家造成的经济损失，远非降低不合格品率节约的数字所能相比。

以销定产，按需生产，以满足用户的需要为中心，集中企业的一切资源和人才技术能量，着力市场调研发现用户需要，统筹生产流通全过程，把能满足顾客需求的产品和服务送到客户手中，中国企业与国际“接轨”的，似乎应当是这种经营思想和经营行为。仅靠赶超国际标准，生产出再好的产品卖不出去，还不是照样亏损？