以优质服务带动销售工作

本报讯　去年是国内微车市场竞争十分激烈甚至近乎残酷的一年。承担微车技术服务工作的陕飞汉江汽车公司经销处技术服务科全体干部职工看在眼里、急在心上，他们在上级领导的关心和支持下，不畏艰辛，以勤补拙，以自己满腔的热情和周到的服务赢得顾客的信赖，为“汉江”微车的销售工作做出了应有的贡献。公司还被推荐为“97全国售后服务消费者满意企业”。

技术服务工作的好坏是衡量企业销售工作优劣的重要标志。技术服务科干部职工心系公司大局，想方设法提高工作成效。前一段时间他们在西安与兰州地区开展了很有影响的售后服务优质活动月，并在新车展示会期间大力开展售后服务及技术咨询，主动上门征求顾客意见和建议，并及时将各种信息返馈回公司，取得良好反应。技术服务又是一项十分锁碎繁杂、勇于牺牲自我的工作。人夏以来，这个科根据市场反应，先后派出40多人次到全国各地进行技术咨询，大家从不因个人得失，影响大局，汉江汽车销到哪里，即服务到哪里，不管道路远近，个人与集体均一视同仁，许多人半年时间在家累计不足一个月。有一次，发给西北邮电管理局的邮政专用车发生故障，修理间的同志们早已下班，但大家在接到通知5分钟后便赶到现场进行排故，直到用户满意为止。临走时这位用户深有感触地说：“你们这种急人所急的作风值得我们学习。”

（刘再贵）