百姓为医疗号脉

人们在接受医院医生诊断的同时，对医院和医生的医疗服务水平的满意程度如何？中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津等10多个省市城乡开展调查，结果表明，尽管我国老百姓在意识上对健康的关注度加强，但真正能以实际行动去关爱自身的并不多见，其客观原因的重要方面表现在，我国现有医疗机构的服务水平远不尽如人意。

进院岂无忧？到医院看病您最关心的问题是什么？100%的人一致肯定是“医生水平”，“服务态度”占42.86%，“设备器械”占28.57%，“环境卫生”和“药品价格”各占4.29%，还有9.52%的人关心“药品档次”。医院看病最令人感到烦恼的事情依次为“手续繁琐”（52.38%），“多次排队”（42.86%），“医生聊天，漫不经心”（42.86%），“不能迅速地找到看病的科室”（33.33%）。医生指定做各种检查，人们对此有何反应呢？“有时有必要，有时没必要。”持这种较模糊的中立态度者占61.90%，有33.33%的人肯定医生的这种做法，认为它是“帮助确诊病情，很有必要进行”，有19.05%的人认为“价格合理，完全可以承受”，认为“价格过高，承受不了”和“完全没有必要，有赢利之嫌”的人各占9.52%。

服务咋改进？人们认为医院急需增添的服务项目分别是“小姐导医”（4.76%）、“舒适的休息室”（19.05%）、“上门服务”（47.62%）、“急救呼叫”（61.90%）、“饮食服务”（14.29%）。由此看出，“医疗服务到家”是人民群众所迫切期盼和追求的新趋向。对于创办“贵族医院”和“星级医院”，人们的看法存有分歧。调查还发现，我国百姓对此褒少贬多，基本持否定态度：57.14%的人明确表示“治病救人是医生的职责，不应收红包”，有42.86%的人认为它是“属于腐败行为，应令行禁止”；认为“红包是病人对医人的一种道德奖赏，人情味足”的占28.57%，还有9.52%的人说“病人出于感激，送医院‘红包’不能算腐败”。（《中国妇女报》昌浩摘）