商业谣言：无形的杀手

文/李耕

在现代经济生活中，谣言是一种颇具杀伤力的无形武器。近一时期，带有商战性质的经济谣言已经被许多企业秘密地启用，它们以不正当的手法达到战胜竞争对手的目的，请看形形色色的事件吧。

空穴谣言：悄悄进行的“神经战”

俗话说，同行是冤家。在同一市场经营同一商品，竞争是面对面的。有的企业家人格低下，当靠光明正大的交锋占不了上风时便采用暗器伤人。西北某城市有两家很大的啤酒厂，原先的销售量一直是平分秋色、难分上下，可是其中一家产品突然出现了大量滞销积压，因为社会上传出很离奇的消息，说是这家啤酒厂的发酵池里发现了一具死尸，而且此人已失踪一年多时间。不言而喻，这意味着相当长时间里该厂生产的啤酒质量就有了可疑之处。本来两种牌子的啤酒在市场上是并驾齐驱、难分高低，有了这一新闻，不少人宁信其有，不信其无，于是便纷纷选购另一家的啤酒。这家遭受谣言之灾的啤酒厂干群怒火中烧，但是又无从发作。因为尽管他们认为是有人故意造谣捣鬼，可是却拿不出具体的证据。

山东某大城市是外地两家火腿肠厂家争夺的地盘，起初两家火腿肠厂在这座大城市的名气差不多，各得一半市场。但是没多久形势就发生了剧变，街头巷尾议论纷纷，说是从生产地传来了可怕的消息，其中一家火腿肠厂家是与当地火葬厂联营的。好家伙，这还了得！人们不敢再买这家晦气厂家的产品了。事实上，食品行业在任何情况下也不会与殡葬行业合作联营，火葬厂属于民政部门专营的特种行业，政策性极强，是不可能跻身其它经济领域的。显然，这一联营谣言是利用了人们的联想心理，手段很卑劣，但收效却很大。

促销谣言：创造市场的“魔术战”

用谣言刺激消费者来达到促销目的，这种手法在相当多的地区时常出现。苏北某县一家针织厂因市场预测失误，盲目生产了一大批红色针织内衣，投放市场后销路很不理想，资金一下积压30多万元，企业面临破产的危险。“聪明”的厂长这时想出一条“妙计”：在社会上散布谣言，就说老天要降祸于人间，只要穿上红色的内衣就可以免受灾难。于是让纺织女工们到街头巷尾散布谣言，结果没出3天，全县城乡便议论纷纷，谣言四起，紧接着就形成了抢购抢穿红色内衣的风潮。不几日，订购红内衣的订单纷纷飞来，半月时间，不仅库存的红色内衣销售一空，而且厂里加班加点生产仍然满足不了市场需求。

有一家商店年初从广东进了一批白糖，可是本地白糖市场不景气，销量不大。这家商店因此积压资金近20万元不能周转。怎么办？该店经理让职工在社会上散布国家将上调白糖价格的假信息，于是一个白糖要涨价的商业谣言迅速传遍全城。消费者不明真相，不管家里需要不需要，都争相到商店抢购白糖。该商店积压的白糖几天内便销售一空，商店经理喜笑颜开。

侵权谣言：抢夺利益的“赤膊战”

商场如战场，经济竞争到一定程度，有人就会赤膊上阵，要刺刀见红地拼杀了。某地一家机械企业经过一个多月的公关活动谈妥一个合资项目，并已口头达成协议，然而，左等右等不见外商的影子。耐人寻味的是，一个月后原先准备来机械企业投资的外商，却成了本地另一家电子企业的合作伙伴。原来，那一家电子企业提前派人找到这位外商，造谣说那家机械企业经理素质不高，并且受过司法部门处理，产品质量也不行，职工人心不稳纷纷准备外调，与他们合资效益必定不好。外商初来此地对真实情况不了解竟听信了谣言，打消了与机械企业合资的念头，电子企业见有机可乘，便在外商面前把自己的企业大吹一番，又亮出许多优惠条件，终于使外商进了他们的圈套。

据报载，某市有甲、乙两个饮料厂，一个时期以来，甲厂因管理有方，大搞技术革新，不断开发新产品，使得产品销路很好；而乙厂管理松散，不重视技术投入，产品几年来没有改进，市场占有率直线下降。乙厂厂长眼红了，命令部下打印了大量诽谤甲厂产品质量的匿名传单，让推销人员在消费者中大量散发。一时间，甲厂产品在市场上开始受到消费者的冷落，而乙厂产品却乘机夺回市场。

互攻谣言：竞争双方的“毁灭战”

互攻谣言在近年来的商战中也开始露头。吉林某地一度因猪肉检查出病菌，人人都觉得市面上猪肉不保险，都不敢买，使得猪肉生意一落千丈。一时间家家大吃鸡蛋，鸡蛋行情一路看好。猪肉商贩感到忍无可忍，随后便抛出报复的“炸弹”，说本市养鸡场的饲料有病毒，导致鸡蛋也含有病毒。猪肉商贩指望因此能挽回市场颓势。这一回马枪并不奏效，人们并没有回过头去买猪肉，而是猪肉、鸡蛋都不买了。造谣损人却未能利己，而是两败俱伤，令主管商业的地方领导很是恼火和头疼。

这一个个触目惊心的案例使人们清醒地看到，商业谣言是以恶意、虚假的信息蒙骗公众、踩着别人的肩膀抢夺利益的违法行为，商业谣言的孽生给社会经济环境带来了严重的污染，不仅严重侵犯了许多企业的合法利益，损害了广大消费者的权益，也极大地扰乱了市场秩序。令人高兴的是，国家颁布实施的《反不正当竞争法》已为打击商业谣言提供了有力武器，它明确规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉”。经济界权威人士呼吁，那些受商业谣言侵害或蒙骗上当的企业和个人，应该理直气壮地拿起法律这柄利剑，保护自身利益，惩治商业谣言制造者。