本版导读
开拓培训市场 狠抓服务质量
兰后西安招待所效益猛增
本报讯 今年第三季度,兰后西安招待所从“软件”人手,狠抓服务质量,积极开拓人员培训市场,第三季度共实现利润14.88万元,比上年同期增加33%。10月份,客房持续爆满。
在宾馆林立、服务行业效益普遍不景气的情况下,兰后西安招待所1至6月经济效益仍持平略有盈余。
为了迈上新的台阶,通过广泛调查后,兰后西安招待所发现近年来人员培训市场呈大幅上升趋势。在所长温雪军的主持下,他们从实际出发,及时调整经营战略,狠抓各类培训班的联系接待工作。接待科长张启荣、公关部副经理刘云凤、公关部业务经理冯娟不怕酷暑,不避风雨,不分上下班,反复做工作,先后联系接待了六、七期时间长、人数多的培训班。培训班营业收入占第三季度营业额的80%以上,经济效益猛增。第三季度床位周转率达63.74%,营业额达87.95万元,比上年同期增加13%。利润14.88万元,比上年同期增加33%。10月份,客房多次出现爆满,原有306个床位常常同时接待320——330人。目前,会议及培训班客房住宿已安排至12月底,预计全年利润可望突破40万元。
(丁健)