谨防小疵失市场

□兰岚

前些日子，笔者买了一条较为高档的西裤，款式新潮，质量也令人满意，可惜只穿了一周，裤门的拉链便失灵了，于是赶忙去市面上购买一条优质拉链到缝纫部换上；又穿了一周后，西裤口袋裂了个洞，赶忙又到缝纫部收拾。如此买时让人高兴的西裤，在短短半个月内，出现两次纰漏而令人奔波烦恼。

一条拉链、一个裤袋，其质量稍差一点，看起来是小事一桩，微不足道。但笔者认为，对于厂商来说，这却是一个值得引起高度重视的大问题。质量问题无小事，来不得丁点虚假，产品的任何一个细小环节出了问题，让消费者使用时感到不方便、不省心，就会导致“一粒耗子屎坏一锅汤”的不良后果，直接影响产品的市场形象和企业的信誉，有时甚至可断企业生财之道。

作为消费者，谁都希望自己买到的商品经久耐用，不出问题，用起来称心如意。诚然，企业要使产品达到十全十美确实是很困难的，但这决不能成为产品质量低劣的脱词。作为企业，必须以追求产品尽善尽美为经营目标，真正树立“没有最好、只有更好”的质量生存观，既从大处着眼，又抓细小环节，将“优质”二字渗透于每一个生产环节之中。唯有如此，才算真正把好了产品质量关，才能真正推出消费者称心如意的优质产品。企业在抓产品质量时，不要忘了小处，谨防因小疵而失去大市场。