本版导读
谨防小疵失市场
□兰岚
前些日子,笔者买了一条较为高档的西裤,款式新潮,质量也令人满意,可惜只穿了一周,裤门的拉链便失灵了,于是赶忙去市面上购买一条优质拉链到缝纫部换上;又穿了一周后,西裤口袋裂了个洞,赶忙又到缝纫部收拾。如此买时让人高兴的西裤,在短短半个月内,出现两次纰漏而令人奔波烦恼。
一条拉链、一个裤袋,其质量稍差一点,看起来是小事一桩,微不足道。但笔者认为,对于厂商来说,这却是一个值得引起高度重视的大问题。质量问题无小事,来不得丁点虚假,产品的任何一个细小环节出了问题,让消费者使用时感到不方便、不省心,就会导致“一粒耗子屎坏一锅汤”的不良后果,直接影响产品的市场形象和企业的信誉,有时甚至可断企业生财之道。
作为消费者,谁都希望自己买到的商品经久耐用,不出问题,用起来称心如意。诚然,企业要使产品达到十全十美确实是很困难的,但这决不能成为产品质量低劣的脱词。作为企业,必须以追求产品尽善尽美为经营目标,真正树立“没有最好、只有更好”的质量生存观,既从大处着眼,又抓细小环节,将“优质”二字渗透于每一个生产环节之中。唯有如此,才算真正把好了产品质量关,才能真正推出消费者称心如意的优质产品。企业在抓产品质量时,不要忘了小处,谨防因小疵而失去大市场。