服务好不好 帽上见分晓

本报讯　文明服务带高帽，优质服务带大帽，普通的士带黄帽。在古城咸阳，带着三种帽子的出租车四处奔跑着为乘客提供热情的服务。

服务好不好，帽上见分晓。来自东北的刘先生对这句话感慨颇深。国庆前夕，刘先生在咸阳乘坐带着“优质服务车”帽子的出租车访友，匆忙中，将装有手机和2000多元现金的皮包忘在车上，司机许增峰发现后，设法与刘先生取得联系，将失物还给了失主，并谢绝酬谢。

自97年以来，咸阳市出租车管理处坚持开展每年一度的“十佳文明车”、“优质服务车”评选活动，全市出租车参与了评比，促进了行业管理，提高了服务质量，树立了文明新风。一位不愿透露姓名的“十佳文明车”女司机告诉笔者，一次，有位大娘病了，没钱，想让我给捎个脚，我二话没说，把大娘扶上车，送到家。人，谁没个难处。每年这样“赔本”的生意，总有那么几回。个体出租车司机赵山平在一次出车中被歹徒劫持，他与歹徒展开殊死搏斗，最后和公安人员一起抓获了歹徒，鉴于他见义勇为的行为和日常优质服务的表现，在年度评比中，他的车被带上了“十佳文明车”帽子。

如今，文明行车、顾客至上、见义勇为、友爱互助、奉献社会的精神在咸阳出租车行业蔚然成风。　（倪树斌）