“3.15”消费者想什么

随着3月15日“国际消费者权益日”的临近，“3.15”也成了人们议论的热门话题。日前，笔者在咸阳街头就和几位消费者聊起了这个话题：

“3.15”是消费者的节日。说这话的是在陕毛一厂工作的刘小姐，她眉飞色舞地说：“3.15”这天，街头的活动真是热闹，有打假咨询、接受投诉、商品展销、现场服务等等，真叫人目不暇接。“嗳，您还甭说，这天上街买东西，绝对没假货，而且商家那态度，绝对叫您满意。这不跟过节一样，多好啊！”可站在旁边的王先生当即就给刘小姐泼了一盆冷水：得了吧——

“3.15”是商家的促销日。用一句时髦的歌词：就是“对面的女孩看过来”，街头那些搞活动的，有几个不是商家的人呢？他们在那里起劲的吆喝，拼命在陪笑脸，还有您刚才说的那些活动，还不都是为了推销他们的商品吗，再说，他们的那些承诺，什么保退保换、可摸可看、能试能穿，本来就是咱消费者应该享受的基本权利，《消费者权益法》里就是这样规定的。“嗨，这会儿倒成了商家的发明创造了，真是天大的笑话。”

“对对对，你说得有道理。”一位自称在轻工业学院工作的林先生接上了话，要依我说——

“3.15”不能做表面文章，要给咱消费者办些实事。“天上气球飘，地下喇叭叫，看似雷声大，过期没有了”。每年“3.15”又是上街宣传，又是文艺晚会，又是现场投诉，又是当场曝光，弄得轰轰烈烈，消费者也风光一时，可“3.15”一过，“涛声依旧”，啥问题也未解决。这不涮咱消费者么？

“3.15”应该给消费者一个明白。西北二棉的张先生接着说道：“就说这电话吧，收了初装费材料费还要收坐机费，这有没有道理？不知道。收了就收吧，咱认了，可我打多少电话该让我知道吧，不知道。上个月市话费就收我100多元，平均每天20多个电话，可能吗？我到电信局去查，可人家说，市话费查不出来。我就弄不明白，那么多大案要案都能查明白，可这市话费咋就查不明白？”（周宁光）