苦尽甘来

韩城市龙门镇南街中段有个“紫藤园”美发店，这里每天人来人往，生意甚是红火。店老板名叫田素侠，30岁出头，她满面春风，热情大方，谁能看得出她曾是一名下岗女工？

1997年9月，在下峪口矿干了8年的田素侠下岗了。她不愿在百无聊赖中虚度时光，她要重塑自我，为众多的下岗姐妹撑起一片天。经过思考和市场调查，她决定在龙门地区创办一个一流的美容美发厅，她瞒着家人偷偷去西安拜师学艺。

从省城回来，田素侠就开始筹措资金，租门面房，打起招牌，风风火火地干了起来。在那段时间里，田素侠硬是凭着倔犟和执着，跑遍了工商、税务、城管、卫生防疫和派出所等许多部门，办齐了一切手续。但在实践中她感到自己所学的那点本事与现代人的审美要求相差甚远，为了精益求精，她二返西安再次学艺。这一年的冬天，西安的天气特别寒冷，她睡地铺，啃干馍，从头开始学起，跟她一同学艺的姐妹们都说，这位矿山来的大姐能吃苦。

精湛的技艺和良好的服务带来了很好的效益，她的生意渐渐红火起来。但田素侠并没有把目光停留在眼前的成功上，她又另租了门面投入了2万多元进行装修，增添了设备，招聘了5名下岗女工，此时，“紫藤园”美发店诞生了。

面对世人对美容美发业的诸多偏见和不理解，田素侠显得十分冷静，她要用事实使那些持有偏见者改变看法。她一方面实行严化、细化管理，坚决拒绝个别顾客的无理要求，教育姐妹们要自强自立自爱；另外在提高服务质量、改善服务态度上下功夫，店里备有茶水、报刊、杂志及象棋扑克等，使顾客在等待时不感到寂寞；她对员工亲如姐妹，员工们每月每人500元工资一分不欠、一天不拖按时发放，1999年她还培养了6名新手并帮助她们开办了理发店，为更多的人谋就了就业之路。　■孟祥林