列车是您永远的“家”

西安铁路分局西安客运段T41/42次列车，担负着西安至北京西的输送旅客任务。他们真诚地为来自四面八方的旅客服务。“列车是旅客永远的家”，这是车队领导和职工们经常挂在嘴边，记在心里的一句话，让我们去看看他们究竟是怎样让旅客感受到家的温馨——

包门条的故事

每一位乘过火车的旅客到夜间都有这样的体会，车厢两端铺位离门较近，人们经过的次数比较多，就不时会发生门扇撞击声，影响的离门较近的人睡不好觉。列车员发现后，就想出了一个办法，他们特意制作了许多布条，将门包严，这样既消除撞击声，也起到了保持温度的作用，一举两得。

“水温计”惹的祸

去年8月的一天，一位旅客误将列车上制动阀的刻度表恒度6度，认为是电茶炉刻度表60度，找到乘务员又吵又闹，列车员徐迎怎么解释都不行，就只好把这位旅客领到电茶炉和制动阀跟前，一一讲解，当他看到茶炉水温度数准确无误地指着100时，一边道歉一边喃喃地说：“我想给孩子冲奶粉，害怕水不开，孩子喝了拉肚子，对不起……。小徐一听，“您不用耽心，我们车上专门为宝宝备有小奶锅，在消毒柜里放着，我到餐车把奶热好，给您送去。”当徐迎把热好的奶送到该旅客手里时，这位年轻的父亲便冲着怀里的孩子说：“宝贝，快给阿姨笑笑，爸爸刚才错怪了阿姨……。”

异国他乡见真情

2000年9月30日，T42次列车西安开车，乘务员在换票时，发现一名中年妇女神色慌张地在找着什么，急忙上前询问，而那位中年妇女说的话没有一个人能听懂，列车工作人员一边打着手势安慰，一边派人通知车长，当列车长袁张海来到后，还是无法沟通，凭着经验判断她可能是一名韩国或朝鲜人，他又到其它车厢找来一名翻译，才得知该妇女系韩国人，叫金荣新，随团去兰州旅游，将东西遗忘在候车室，当取回东西后，误随另一韩国旅行团踏上开往北京的列车。了解情况时，列车长随即用电话和西安联系，列车到达三门峡西站后，派人将其送上返回西安的列车。次日下午，陪同的列车员将她送上开往兰州的列车，金荣新在上车时留下一封信并说：“我喜欢中国，更喜欢中国的列车员”。　■李根昌