省农电局开展服务年活动

本报讯　省农电局电力市场整顿和优质服务年活动3月17日启动，省农电局决定，拿出150万元设立投诉举报奖励基金。

长期以来，电力行业政企不分，高度垄断经营，加之过去电力供不应求，相对短缺，导致电业行业形成了一些根深蒂固的不良思想和作风，服务意识不强，对广大客户重视不够，被称为“电衙门”、“电老虎”，甚至“电霸”。

随着政企分开和公司化改组，电力企业要在竞争中求发展、求壮大，就必须把市场营销和电网运行、企业管理摆在同样重要的位置。为此，省农电局作出承诺，加强硬件设施建设，继续加大城乡电网建设与改造力度，不断提高安全可靠优质供电水平，保证供电可靠率和电压合格率；设立统一的客户服务电话和投诉电话，严格管理，所有供电营业场所都要公开电价标准和服务程序；客户服务中心或营业厅实行无休息日制度，推行规范化服务，简化流程，从服务功能、服务手段上进行创新等。

本报记者　刘公望