千元买来假手机消费者依法讨公道

本报讯　急于和生意伙伴联络的郭先生在西安尚朴路买了一款摩托罗拉手机，店方不肯出具发票不说，机子还是水货，为此双方发生争执，最终郭先生讨回了公道。

今年2月底，郭先生的手机被盗，因生意往来频繁，郭先生于3月10日在尚朴路一家店铺买了一部摩托罗拉新款手机。当时两位售货小姐热情异常，向郭先生反复保证机子是正品，并出具了保修卡，郭先生索要发票时，两位售货员说，如要发票，在原售价基础上再加4%的税，这笔费用要记在郭先生头上，况且私人购机要发票没用，郭先生一再坚持，两人又称发票已用完，请他三天后持收款收据来换发票。手机拿回去以后，朋友们都说是水货，搞得郭先生烦恼不堪，正打算去换时，机子中文输入失灵。找到商家，磨了2个小时嘴皮，郭先生总算换了机子。谁知用了3天以后，屏幕突然变蓝，通话时断时续。眼看着千元要打水漂，郭先生打算找技术监督局鉴定，结果正如朋友所言，此机是水货。怒不可遏的郭先生3月16日找到经销商，可柜台还在，人员已换。新来的营业员称不明情况，要等经理来解决。数小时后，守株待兔的郭先生盼来了女经理。女经理先是不承认机子是水货，而后称她也用此款手机，效果不错。在郭先生要求下，两人打开手机后盖，结果条码颜色明显不同，手机说明书也略有不同。经理用的手机有原厂出具的合格证，郭先生的则没有。再看细微处，和技术监督局提供的资料一致。显然，经理的手机是正品，郭先生当了一回冤大头。据理力争1个多小时，郭先生以投诉做“杀手锏”，女经理自知理亏，答应调换，无奈柜台产品全是水货，最终只好把她的手机换给了郭先生，但手机电池却不予退换，现由是已用过。

依法捍卫了自己权益的郭先生对笔者说，作为消费者首先心理上别怕商家，其次要敢于利用法律维护自身权益，邪不压正永远是真理。　本报记者　赵阳