不搞花架子　真干求实效

本报讯　如何强化服务意识，优化投资环境？西安市房产管理局的做法是：不搞花架子，来真的动硬的，建立健全各项规章制度，采取一系列行之有效的措施，强化服务意识，使干部职工懂得谁砸了投资环境的锅，也就等于砸了自己的饭碗。

西安市房产管理局是市政府的管理职能部门，房产业也是外资投资的重点行业，房产交易、产权产籍管理，拆迁安置管理都是投资者和市民关注的热点部门。为了进一步强化服务意识，该局进一步实行规范服务，简化办事程序，提高效率，并向社会公开服务措施和监督举报电话。产权产籍处就群众办证难的问题，对五个对外科室实行持证上岗，挂牌服务，严格规范文明用语，并采取微机联网等措施实行一条龙办公，简化办证程序。交易中心从内部扩大评估队伍，开展竞争服务，缩短评估期限，减免有关费用。基层各房管所也相应建立了房屋管理、修缮、防汛等服务制度，二分局还认真对待群众信访工作，斥资700多万元，处理了部分居民占用西安市23中操场，44中青年路119号房产权归属等历史遗留问题，还利于民，受到西安市人大和群众好评。　■郑世骅　闫冀洲