为“首问负责制”叫好

7月2日的《陕西工人报》三版以《问着谁，谁负责，改作风，动真格》为题，对西铁支线公司工会在陕西全省首推“首问负责制”的做法予以了报道。笔者读后也颇为道好！

何谓“首问负责制”？就是指职工找到工会咨询、办事、反映情况，要求解决什么问题等，被问到的第一个工会干部即为“首问负责人”。西铁支线公司工会不仅要求工会干部要做到“问着谁，谁接待，不推诿，不扯皮”，而且要做到“热情、耐心、文明、礼貌”，特别对沿线职工来访要执行“起立、让座、倒水、谈事”的八字标准。由此当然会受到职工欢迎，赢得职工好评。

实事求是地说，“首问负责制”并非西铁支线公司工会首创。为改变“门难进，脸难看，事难办”的现象，一些党政机关、事业单位等早已推行了这一制度，且收到了较好的效果。但在基层工会推行“首问负责制”的，确实鲜见鲜闻。笔者认为，从工会组织的性质来讲，推行“首问负责制”不仅应该，而且是大有必要的。因为工会是职工群众自己的组织，为职工说话办事，维护职工的合法权益，当好职工的“娘家人”是工会的天职。工会干部当然应坚决摒弃“衙门作风”，坚决消除“事不关己，高高挂起”，甚至冷脸对待来访或来办事的职工的现象。也只有这样，才能真正树立起工会的良好形象，展示工会干部良好的精神风貌，才能方便广大职工群众，加强与职工群众的联系，提高办事效率，促进工会工作的开展。

工会是职工之家，为职工说话办事；干部是职工之友、为职工排忧解难。在各级工会组织中广泛推行“首问负责制”的确是一件有益于职工群众的好事，我们应大力倡导，并发扬光大。　■谭贤邦