讲信用：企业腾达之本

□文/王加林

据《扬子晚报》2002年4月5日B18版报道：在帅康集团节能型电热水器一次性通过国家认证不久，最近，帅康吸油烟机又首批荣获了“国家免检产品”称号，帅康诚信取胜，可谓实至名归。

帅康自涉足深型吸油机10多年，在创业之初，企业就确立了以“质量求胜”的经营方针和创名牌的战略目标，以卓然超群的销售业绩近6年蝉联行业的领头人，并获得了“2000年用户满意产品”、“中国名牌产品”、“中国家庭爱用产品”等一系列殊荣。善有善报，恶有恶报，应该说，这是帅康对用户讲信用的应有的回报。纵观成功的企业，无一不是靠诚信赢得消费者的结果。“海尔”、“小天鹅”、“森达”“春兰”、“双星”“健力宝”等名牌的获胜都是如此。然而，在当今世界也出现不同程度的信用危机。假冒伪劣产品的泛滥，保健品的夸大其词，银行信贷出现的危机（有贷无还，或存款后拿不到钱），企业购销之间资金到位的不守信用，所有这些，虽然有的企业获得了一时成功，但是最终都因失去信用而饮鸩止渴，受到了市场无情的惩罚。排列世界500强第5的“安然公司”及国际著名的安达信会计师事务所，因欺骗投资者都訇然坍塌；保健品行业不守信用的“万能”宣传，导致了整个行业一蹶不振，这些企业或行业失败（疲软）完全是咎由自取。正象撒谎的孩子喊“狼来了”，最终葬身于狼腹一样。

但是，现在也并木是所有企业都铭记“狼来了”的故事结局。他们在我国加入WTO后，仍然以侥幸的心理拿信用赌明天。日前，上海市首批因涉嫌虚假出资、利用经济合同进行商业欺诈、制售假冒伪劣商品等违法行为的10家企业被吊销了营业执照，并已向社会作了公示。4月2日，国家质检总局公布了去年第4季度国家质检总局对荧光灯具质量进行的抽查结果：荧光灯具的产品合格率为43.1%。并同时将29种不合格荧光灯的规格、型号、商标暴光并对生产厂家、经销商作了处罚。一些假冒伪劣产品也纷纷被工商和质检计量部门查获并处罚。

正反两方面的事例充分说明，国内市场国际化，国际市场国内化的今天，企业诚信受益，讹诈受损。无数事例证明，讲诚信则能从消费者身上得到源源不断的丰厚回报；不然，为了一时的蝇头小利，就会失去自己的根本利益（市场份额），届时，想扭转乾坤，也回天无力。