执著的追求

摄影/张秦生　陈勇

文/本报安康记者站　唐登林　通讯员　王能银

一位伟大的文学家高尔基说过，一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有效力。一个人如此，一个企业更是如此。安康供电局全体员工深谙此理。正是在这种共识指引下，自1999年开始，以局长李民权、党委书记解安宁为首的局新一届领导班子带领全局1100余名安康供电局职工，吹响了冲击一流供电企业的号角，在360平方公里的秦巴大地上牢筑安全、管理、服务、设备质量大堤，朝着一流队伍。一流管理、一流技术、一流服务的目标昂首阔步前进。

追求一流安全佳绩

作为供电网络遍布崇山峻岭的一个供电企业，安全的份量在全局上下的脑海里再也没有比这更重的事情了。为牢牢抓住安全这条生命线，该局多管齐下，牢筑安全大堤。一抓反违章，保人身安全。局深入开展了反违章“双十项”活动，推行危险点分析预控举措，并加强违章查处力度，确保了人身安全。连续3年未发生人身伤亡事故。二抓缺陷管理，保设备安全。坚持管理与治理并举，治标与治本相结合，以缺陷管理为龙头，抓住设备渗漏难点，采取“堵、焊、换、改”等多种手段，处理了主变、开关、互感器的渗漏点，加大了设备更新改造和各种缺陷的处理力度，消除了装置性违章，促使设备经常处于良好状态。三抓电网调度管理，合理安排运行方式，保证电网安全运行。四抓安全机制建设，引入机制保安全。供电局把建立规范有序有效的安全生产机制作为重点，做到超前管理和标准化管理，逐步形成了安全生产制度、网络、责任和监督四大体系，它的建立和有效运作，全方位地加强了安全管理工作，使安全生产步入了科学化、规范化、法制化轨道。五抓现场控制，确保现场作业安全。由局长到班组层层签订安全生产责任书；安全特派员在生产一线的安全监察；每年春秋两季安全大检查，党员身边无事故、团员身边无违章等活动的广泛深入开展，加强了全局安全的管理工作。同时通过加强对外包工工程和民工、临时工的安全管理，进一步规范发包双方的安全责任和施工单位编制的安全技术措施。加大了施工现场的安全检查违章查处力度。仅今年以来共查处违章38人次，处罚金额8400余元。供电局连续四年实现“三无两减少一达标”目标，并创安全生产1400多天的建局历史记录。

追求一流企业管理

创建一流供电企业是该局全体职工的共同夙愿和为之不懈奋斗的目标。3年来他们紧紧围绕以创一流工作为主线；坚持全员、全方位、全过程创一流，坚持高、严、细、实工作标准；抓住设备、管理。队伍三个环节；做好组织领导，宣传鼓动、考核监督、后勤保障工作；突出安全生产、科技进步、电网建设、基础管理、优质服务五个重点；创建一流的电网、一流的指标、一流的管理、一流的效益、一流的服务、一流的队伍，编制了《安康供电局创建一流供电企业总体规划和实施计划》及一揽子专业规划。加强领导，全局动员，全员参与，埋头苦干，奋力拼搏，重点突破，全面推进，使企业管理水平和综合实力不断提高。目前，该局创一流各项主要经济技术指标基本达到一流标准。地调自动化、无人值班站、信息管理系统，负荷监控系统、营业无笔化系统建设也全部通过了省公司组织的实用化验收。大大提高了电网设备的科技含量。配置微机256台，基本实现了主要工作的计算机管理，初步形成了全局统一的信息传输体系。同时重视标准化管理工作，建立健全了以技术标准、管理标准、工作标准为内容的标准化体系，共收集国家、行业和上级部门技术标准1296条，制定完善了标准化管理工作规划和管理办法，216项管理标准和345项工作标准，并将各项标准制成文本进入微机管理，在MIS网络覆盖范围内随时可以上网索引查询，实现了局、部门、班站三级管理的标准化、规范化。

追求一流优质服务

安康地区是全国经济基础较差的地区，厂矿企业少，且效益普遍不景气。为此，他们把营销服务观念定格为以服务促营销，以营销增效益，用优质高效的服务机制，灵活务实的服务手段，积极培育新的电量增长点上。为转变职工长期以来养成的“坐门等客”的营销观念，1998年在全局全面展开了声势浩大的“转变思想观念，电力走向市场，我们怎么办”等主题的大讨论活动。在局域网络上发出征集“增收节支措施”的倡议，号召职工积极参与企业经营决策，激发职工的主人翁意识和责任。同时，以开展“优质服务月”活动为载体，实行客户服务中心24小时无周休工作制，全天候、全方位为用户提供服务。开通电子触摸电费、电量查询系统、电费语音多媒体自动查询系统；接待客户“首问工作制和客户代表制”的建立，实现了业务办理“内转外不转”。做到“只要用户一个电话，剩下的事由我来办”。对聘请的100名行风监督员进行询访，及时对用户上诉处理结果进行回访，经常对大用户进行走访，为用户提供方便、高效、快捷的服务。与此同时加大宣传力度，积极推销家电产品，并与商家联手实施购家电赠电量等促销活动增供扩销，实施一户一表工程多达50727万户，满足了居民用电的需求。诚信的优质服务赢得了政府和人民的高度评价，更赢得了市场营销的先机。近年来，安康供电局在地方高耗能厂矿纷纷停产用电量大幅下滑的情况下，售电量仍稳步上升。

他们上门服务的身影和足迹留在了广袤无垠的大巴山区……

旬阳一私营铁锌矿厂老板李国成，两年前由于用电难问题专门购置了3台汽油发电机，后来鉴于成本原因，萌发了异地开矿的想法。客户服务中心知道后，迅速派人专责办理，留住了李老板。老板在面对前来走访的李民权局长激动的说：“以前最头痛的是用电，现在最满意的是用电”。

建民镇联盟村三组村民刘金成老汉，面对回访的党委书记解安宁感慨万分地述说了以前由于和村上的负责人有矛盾，机井抽水用电无法解决，到客户服务中心投诉，问题很快得到解决后对安康局的感激之情。

经营副局长胡全章经常前往乡镇，与农村加工户共商致富之路，称他是农民的朋友。

面对安康数十家困难企业，安康供电局既是供电员，又是企业产品促销员，积极帮助推销企业产品，收回陈欠电费32万元。市精炼油厂由于内部管理原因，企业经营举步维艰，生产与生活用电又混为一体，不仅企业无力承担，而且职工怨声载道。安康局对厂内供电线路进行了分离整改，既稳定了该厂职工的情绪，又减少了电量损失。

3年来，安康局抽调精兵强将，强化电费的抄、核、收管理工作。从1999年开始，电费回收步入良性循环，2000年、2001年电费回收年年结零。

追求一流设备质量

“高起点、高标准、高科技、高水平、高效率、高质量”是安电人整治老旧设备标本兼治的工作原则和标准，浓缩着新一代安康供电职工掌新科技，把握新时代脉搏的责任和自信，3年来，安康供电局仅变电处实施技改项目5项，大修项目52项。对全局所有变电站的一二次设备、构架及输、配电线路，逐站、逐台、逐条进行了一场场辛劳细致的整治大会战。整治主变台26次，开关38台次，互感器62台次，更换密封垫3800个。大规模的电网建设改造和设备整治，使安康电网日趋成为结构完善、合理、技术先进、供电可靠性强的一流电网。

深知企业进步，科技先行的安康供电局广大干部职工，坚持科技兴局战略，突出科技进步创一流。在班组纷纷应用现代化管理及全面质量管理等技法进行科技攻关蔚然成风，先后攻克了加强停电管理，对供电设施计划检修停电，确立零点检修制等多项技术难题；发挥新媒体、新网络等科技产物作用，提前7天把停电信息向社会公告，对重要客户直接通知到位。调度自动化、负荷管理系统、信息管理系统、营业无笔化系统以及无人值班变电站改造，光纤环网工程相继建成完工，使电网的运行维护和安全可靠性技术水平产生了质的飞跃。设备科技含量和电网管理自动化水平的提高，以及持续开展的安全性评价，及时消除了重大设备缺陷和隐患。继电保护和自动装置正确动作率达到了考核指标要求，主设备健康水平明显提高。不仅大大提高了供电可靠性，也为电力市场的开拓奠定了基础。

一分耕耘，一分收获。近年来，安康供电局党政工团结一致，干部职工同心协力，为企业持续健康稳定的发展创造了良好的条件。与此同时，各种荣誉纷至沓来——连续4年荣获国家电力公司“双文明达标单位”殊荣，连续11年保持省级“文明单位”称号，2001年又被省委授予“精神文明建设标兵单位”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对执著追求换来的辉煌业绩，他们没有陶醉，勇敢而又顽强的安康供电人想得更多的是如何为祖国的西部大开发事业，为创建一流企业，更为安康供电局更加灿烂辉煌的明天书写新的华章。