老人们的养老金按时收到了吗？

兴平市离退休后住外地的参保人员达680人，月邮寄养老金30万元左右，每一位离退人员的每一笔养老金是否按时到位，都牵动着兴平市养老保险经办中心工作人员的心。

兴平市养老保险经办中心对前去经办中心办事的群众实行承诺服务，尽量提高办事效率，不让群众多等一分钟，多跑一步路。他们实行“五不让”、“六个办”工作原则，即不让上级布置的工作在自己手中延误，不让正在办理的事情在自己手中积压，不让违法违纪的事情在自己的身上发生，不让办事群众在自己面前受到冷落，不让单位形象因个人行为受到影响；当天事情当天办，紧急事情迅速办，份内事情主动办，份外事情协助办，疑难事情热心办，一切事情依法办。针对住外地参保人员通联不便的实际情况，他们能通过电话联系就电话联系，不能通过电话联系就发信询问，从而做到心中有数。

陕西玻璃纤维总厂退休职工王福来、刘文玉退休后回到了原籍天津市，因住址变动，连续两个月养老金被退了回来，由于没有联系方式，经办中心的工作人员十分着急。后来终于在信访热线电话中听到了两位老人的询问，经办中心立即让养老金发放点与邮局联系，为他们重寄养老金，工作人员还详细讲解了最近的有关政策及调资情况，电话中两位老人溢满感激之情。

■杨志勇　宋宗合