政工干部要练好五种功夫

·李强·

在新的历史时期和政治经济形势下，作好政治工作可以说是难上加难，这是因为这种发展变化给政工工作带来更新的课题和提出更高的要求。面对新环境、新形势，现代政治工作者必须练好五种基本功，才能胜任政工工作。

一、头脑冷静、掌握原则。

政工工作内容可以说是包罗万象，要应对各种各样的情况和形形色色的人，就必须要保持清醒的头脑。有的职工因为触动了个人利益，便对政工干部百般辱骂，甚至拳脚相加；而有的职工则是鼻涕一把，眼泪一把，以博取同情；有的采取蘑菇战术，每天泡着你。这些情况都是比较常见的，要应对自如，保持头脑冷静是首要条件。如果你头脑不清就会自乱阵脚，丧失原则。如果不讲原则，一味妥协，就会前功尽弃，最麻烦的是给以后的工作带来无穷的后患。

二、宽容大度，古道热肠。

政工干部要有一副热心肠，要有宽阔的胸怀，容得下人和事。遇到有困难的职工要有爱心，要热情接待，不能推诱扯皮，更不能拒之门外。确实无能无力时，一方面向上级汇报，另一方面要给困难职工提供一些有益的建议和有可能奏效的方法途径，而不能以一句“没办法”一推了之。政工干部常常处理一些事故的善后或者身故职工遗属的工作，这时候就要有相当的气量和胸襟。尽管整件事与你毫不相干，你也要能受得了骂，忍得了气，等到对方情绪稳定下来后，再耐心地做工作，这种受气的功夫没有几年是磨练不出来的。

三、耐心细致，苦口婆心。

政工工作中要与形形色色的人打交道，无论遇到什么样的人，你必须要付出的就是耐心。经常会有退休的老工人来问一些鸡毛蒜皮的事情，常常一句话要重复三五遍，一个问题要反反复复的解释说明，原本是一个很简单的问题，要花上你几个钟头。这的确让人恼火，而这是你的工作，你能做的就是耐心的听和耐心的说。

对一些思想上有疙瘩的人，我们要做的可能更多，不仅要解释说明、还要循循善诱，晓之以理、动之以情，来打开其心结。

四、善于观察，把握心理。

政工干部要练就一双好眼睛。政治思想工作要想有的放矢，首先必须细心观察你的工作对象，了解他的背景，他的目的。心理学家强调在交谈中“听”比“说”更加重要，就是因为听的过程是采集信息，理解分析的过程，更便于你了解对方，把握他的想法和观念，站在对方的角度上设身处地的考虑问题，这样才能切中要害，避免空泛的说教而真正触动对方的思想，收到了事半功倍的效果。

我们的工作对象是活生生的人，他们会思考，会变化，我们要做到的是激发他们的热情，发挥他们的能动性，激励他们的进取心，而这些力量都是由心中发出来的，所以政工工作要能触动人的心灵为上。

五、学习理论，熟悉政策。

这一项功夫是每一个政工干部必备的基本素质，是开展政治思想工作的基础条件。对党和国家的政策方针要谙熟于心，对单位的各种规定和制度要了如指掌。但是这种学习决不是逐字逐句地生搬硬套，而是掌握其灵魂，领会其实质。一切制度都是要服从大局的，所以对政工干部来说，必须要有大局意识，这样才能对政策掌握根本而不流于形式，成为政策的运用者，而不是一本“制度汇编”。