两个维修部　两种服务态度

编辑同志：

6月18日下午2：00点，我带着喷不出墨的爱普生EX3走进了西安得实公司汉中维修部，包荣敬维修主管问了故障原因后，用熟练的动作，只花了几分钟时间就给修好了，没换一个零件，这种维修技术和维修态度，使我很受感动。当即用210元购了一套墨盒，并表示还要来此购耗材和修理，在此共用了20分钟时间。

而三个小时前，去了我购机时的创达维修部（前进中路），虽然维修期已过，但打交道已一年多，而且耗材基本上都在此处购买的。该部负责人刘增和一个姓谢的维修人员检查后说是主板坏了，更换主板。花600元以上。我问主板哪部分坏了，他边用三用表测量边说：“你看，这里电压应该是一样的，但一处是235伏，另一处是238伏。”我立即明白了，这是骗人的，提出：“老关系了，好好检查一下。”回答是肯定的，一是更换主板，一是换新机找差价，不信去西安（装着汉中独自一家，汉中另没有维修处样子）；在此呆了两个多小时，后去了西安得实公司汉中维修部。

用电话质问“创达”，回答了一个“判断失误”将行骗真相隐瞒。

为了使广大消费者不再受“专业、独此一处”的骗，呼吁维修（指超过保修期）也跟购物一样，多走几家；也呼吁有关主管部门对这种坑骗顾客的店家进行整顿，从思想上解决服务态度，提高服务意识，不要让他们再坑害消费者。

陕西飞机工业（集团）公司退休职工　傅崇怀