重大问题和突发事件3小时内上报市总

本报讯　为了把矛盾和问题及时解决在基层，西安市总工会建立健全基层工会信访工作网络，建立信访预警机制，凡重大问题和突发性事件必须在3小时内上报市总信访室。

目前，西安市工会系统已建立起市、区（县）、乡镇（街道）和产业工会四级信访工作网络，由专人负责信访接待工作，及时掌握和排查可能引发群众集体上访的倾向性问题，积极预防和超前化解矛盾纠纷，做到早发现、早报告、早控制，实现有效预警。同时他们还畅通信息渠道，完善信访信息报送制度和重大情况报告制度，凡属重大问题、突发性事件和紧急信息，必须在3小时内上报市总信访室，同时报同级党委和政府。此外，各区县和产业工会要在每月25日前，向市总信访室报送信访信息动态和社会矛盾排查表；每季度的末月25日前报送信访情况综合分析报告，并将此纳入工作考核。

近几年来，随着部分企业拖欠职工工资、医疗费及企业管理混乱等问题的增多，职工上访呈上升趋势。西安市总工会在耐心做好疏导和息访工作的同时，变职工上访为工会干部下访，不断探索新形势下信访工作的新途径。市总自2000年7月恢复了工会主席信访接待日以来，全市各级工会组织已基本建立健全了定期研究信访工作和工会主席信访接待日制度，及时了解和掌握职工群众关心的热点难点问题，把职工的呼声作为第一信号，把矛盾解决在萌芽状态。据了解，几年来，仅市总信访室就为信访职工代写劳动仲裁书、申诉材料109份，免费替职工打官司100起，信访案件结办率达98%以上。西安市总信访室也因此荣获了“全国信访先进单位”等一系列荣誉称号。

■本报记者　焦晓宁