“十一”出游提示

为使大家度过一个“健康、安全、秩序、质量四统一”的长假，在此，为即将出行的旅游者做些提示，无论是国内游还是出境游，这些提示都是有参考价值的：

第一、参团报名确认旅行社资质。参团出游前，要确认旅行社的经营范围，注意查看“一证一照”，即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。国内旅行社只能经营国内旅游业务。出境旅游（含港澳）须由有出境游资格的国际旅行社经营。出境旅游不要选择中介公司、和咨询公司。

第二、签好合同并保留好发票合同、发票或收据和行程计划都是重要证据。请妥善保存以上证据。日后一旦发生纠纷，这些证据就是处理的凭证。

第三、购买人身意外伤害保险。每个黄金周都有道路交通安全、个人意外伤害等方面的事故发生。虽然各旅行社按有关规定购买了旅行社责任险，但为了进一步增强旅游者抗风险能力，万一遇到风险也有利益保障，建议大家在出行前购买旅游人身意外伤害保险。

第四、购物和自费项目在合同中明确。针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多的问题，请在出发前确认好行程中费用所包含的项目和景点的停留时间，以便必要时通过导游或领队交涉。购物时，要索取正式发票，并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。

第五、及时投诉和理性维权。旅游行程中发生的服务质量纠纷，可依照双方签订的合同内容及有关约定及时进行交涉和协商。如协商不成，在黄金周期间可向各级假日办投诉，也可在回到报名地后向当地旅游质监部门投诉。投诉时效为90天。