用一颗火热的心为职工办事

“援助中心就是困难职工办事的地方，从踏进中心大门的第一天，我就告诉自己，我不仅要把工作干好，还要对得起自己的良心”。2009年7月1日，杨小平通过西安市总工会招聘组织员的考试，来到未央区总工会工作。三年来，她凭借脚踏实地的工作作风，勇于创新的工作态度，赢得了职工们的掌声。

2011年冬天，杨小平发现每天中午都有一位60多岁的保洁员朱成安在打扫完区域卫生后，坐在援助中心门口的台阶上吃午饭。“老人坐在台阶上，吃着冷馒头，喝着早已没有温度的水，我心里很难受。”之后，杨小平就有了让老人到办公室吃午饭的想法，“大冬天的，我们在外面穿着羽绒服都冷的很，老人如何受得了啊。办公室不仅有暖气，还有热水，让他坐坐暖和暖和也好。”在她的再三邀请下，老人这才进屋休息。

“别人都嫌我们脏，可是杨小平这个好姑娘不仅请我到她办公室休息，还给我倒热水喝。”朱成安告诉记者，多年的环卫生涯让他早已习惯了周围人对他的冷漠，可是，没有想到还有年轻人愿意和他坐在一起拉家常，让他很是感动。

在工作中，杨小平也是个有心人。通过在援助中心一段时间的工作后，她发现援助中心在为不少劳动者介绍了工作后，对于求职者工作的情况如何、是否签订了劳动合同、企业是否满意等相关信息都没有办法掌握，每到年底需要统计介绍人数时就成了难题。因此，她创造发明了“职业介绍三步法”：在登记企业的用工需求后，将用人单位的联系方式进行详细登记；求职者来找工作时，根据其特点以工会介绍信的方式，将求职者介绍到用人单位；企业和求职者如果达成用工意向后，企业需向工会回电，而工会将对劳动者进行跟踪，适时了解劳动者的工作和生活情况。“职业介绍三步法”的应用，不仅掌握了企业的用工情况，了解了劳动者的动态，更是得到了工会系统的认可。

“工会很锻炼人，整天跟职工打交道，帮助他们解决一些难事，过得特别充实”。杨小平说，干工作要动脑子，要真正为职工办实事、办好事，不但要深入基层，还要“心入”基层，扎扎实实解决职工生产生活中遇到的实际困难。

“说一件做一件、办一件是一件”这句话是杨小平的口头禅，在她看来，哪怕只是真心解决一件难事，办一件实事，职工也会倍感温暖。

本报记者　鄢山宇