树立员工第一的思想

榴花宾馆

榴花宾馆是我省工会系统最大的一个经济实体，在省总党组领导下，我们团结依靠全体员工，发扬敢闯、敢试、敢干的精神，牢固树立员工第一的思想，把服务质量提高到一个新水平。

首先，我们注重提高员工的素质，增强主人翁的责任感、使命感。在教育员工热爱宾馆、热爱岗位、热爱工作、全神贯注地投入到本职工作中的同时，我们还教育员工树立社会主义市场经济观念，树立强烈的风险意识、竞争意识以及优胜劣汰意识。为了使员工充分行使当家作主的权利，宾馆建立了职代会制度，于去年12月26日召开了首届一次职代会，会议审议通过了三项制度改革方案、《员工手册》等重要规章制度，并审议讨论了经营目标和经营措施，为完成第一个承包年的目标任务奠定了基础。

第二，加强员工的业务培训，建立了在职岗位培训制度，提出明确的职责要求和服务质量标准，使每个员工熟练地掌握业务技术和服务技巧。

第三，按照既严格把关又广揽人才的原则，经过一段时间的实践，正在逐步建立能上能下、能进能出、优胜劣汰的人事管理机制，逐步优化宾馆的员工队伍。

第四，建立健全岗位责任制和严格的考核制度，每个岗位都制定了工作职责，工作质量标准和工作数量标准，按照上述标准进行严格考核，把工作实绩与劳动报酬挂起钩来，促使每个员工努力做好本职工作，提高服务质量。

第五，建立激励员工机制，办好员工福利。建立健全评选最佳员工和先进员工的制度，每季度分部门评选先进员工，每半年评选一次宾馆范围内先进员工，年终在先进员工中评选十佳员工，并给予相应奖励；千方百计办好员工食堂；在《员工手册》规定的病假、婚假、探亲假、慰唁假等假期内使员工享受相应的工资待遇，并制定相应的有关制度予以探示或祝贺；每个员工的生日给予祝贺，并赠送一份生日礼物；积极开展文体活动，增进员工身心健康。