心通——班组管理的要旨

罗宗华

如何搞好班组管理，各有所见。我通过多年的观察，发现只要班组长和职工能心灵相映、息息相通，就能达到心通则意达，意达而情投，情投则力和的目的。

要“心通”则必先知心。因为人的心理活动是复杂的。作为班组长，如果只注意表面现象，摸不到职工心理活动的实际情况，或舍不得在感情上投资，遇到违章只批评、扣奖金；下班后只顾干自己的事情，或一头扎进自己的小家里，对8小时以外职工的喜怒哀乐不闻不问，就会使职工敬而远之。心不通，就自然难把班组工作搞好。常言道：“成功理定何神速，速在推心置人腹。”班组长能够与职工谈心交心，知情知性，才能够对职工的喜怒哀乐、兴趣爱好、性格气质等方面体察入微，心灵相通，真正掌握职工的思想情况和心理动向，增强班组管理的针对性和实效性，给职工以正确的“点化”，急其所需，帮其所急，扬长抑短。职工也才能敞开胸襟，倾吐心底密语，暴露真实思想，在班组长的启发诱导下，“知利而后行”。“心通则灵”的道理似乎不足以言，但真正做到又是不容易的，需要班组长具备较强的事业心和责任感。另外，“心通”要建立在正确的人际关系基础上，决不能搞庸俗关系学，这样，才能使班组管理上台阶，出效益。

一句话，“心通”所产生的感情增值能使班组管理和班组的安全生产达到理想的效果。一名合格的班组长，是不应该忽视“心通”在班组管理中的作用的。