以人为本企业兴

郁文淑芳/文

新年伊始，从西安民生集团传出两条新闻：一是民生在去年实现销售收入7亿多，继续保持西北商贸老大宝座，实现税利5600万元，从而由老三跃居老大成为西安市第一税利大户；二是由民生首倡的“让咱西安‘火’起来”活动经新闻报导，省市领导赞扬支持已红透西安，被称为“西安现象”正方兴未艾。近日记者专程走访民生总裁詹军道，欲探求民生勃兴的奥妙。

正当壮年的詹军道豪爽健谈，面对记者的提问，他直截了当地回答道“我们民生取得这些成绩没有什么奥秘，如果说有什么绝招的话，那就是我们始终认为职工是企业的主人，坚持以人为本，甘当职工公仆，管理者力求做一个全心全意为员工服务的服务员。”

詹总此言不虚。短短5年间，民生的营业面积由2997平方米扩大到16万；利税由196万增加到5600万，先后兼并5个企业盘活4700万固定资产；如今民生作为上市公司已拥有26个分公司，在香港、深圳、上海有分支机构，业务扩大到房地产、出租车、文化娱乐、高科技诸行业实现飞跃发展靠得就是上下同心。曾经有3年民生职工未发奖金，月工资人均110元而人心不散、士气高涨就是由于他们是企业的主人，大伙把自身命运与企业紧紧拴在了一起。

詹军道常向班子里人讲，企业大了，“公仆”意识不能变；员工多了，服务员的职能不能变；体制变了，依靠员工的方针不能变。管理企业的一切出发点，利益倾斜点全在3000民生员工身上。在民生职代会制度从未间断，重大决策与职工代表见面已成惯例，职工评议干部的结果直接关系着每一个干部的奖罚升降；公司的企业目标与职工福利目标一并制定，相互挂勾，职工生日、婚丧大事都得到公司关怀。员工与公司真正形成了利益休戚相关的共同体。这几年公司发展了，工资每年升一级变为现实，去年就有220户员工住进了新房，1994年员工年收入就达6000元。

詹军道认为在民生工作，他最主要的精力是竭尽全力创造条件，让每一个民生人在宽松的环境中轻松地工作，在和谐的关系中让大家施展才华。他信奉“情之所至，金石为开”信条，不主张对员工只使用扣奖金、扣工资、罚款、开除等伤人感情的杀手锏。虽然对于越出“主人”轨迹的员工，也要进行处理，但从来都是慎之又慎。因而，员工们对公司一班领导充满信赖之情，领导的“第二权威”保证了号令统一上下步调一致。

孙子日：“上下同欲者胜”。民生给自身定下的目标是今年实现销售收入10个亿。到九五末商贸年收入过20亿，其它产业收入10亿，实现利税过3亿，把民生建成以百货为主渗透其它领域在西北最具实力的第三产业集团。有团结务实依靠员工办企业的好班子，民生这一宏伟蓝图一定会变为现实。