消费者如何进行投诉？

1、投诉以文字的投诉信为准。消费者的投诉信中一定要把自己的姓名、地址、工作单位、邮政编码及联系电话写清，否则不予受理。

2、投诉信一定要有理有据地把投诉内容写清。所谓有理就是投诉的理由要充足。如果确属消费者自己造成的商品损坏或确属不合理要求，消费者协会是不会受理的。有据指的是能够使被投诉者认帐的凭据。消费者在购物时，一定不要匆匆忙忙买完就走，要注意当面挑选，能开发票和有保修期的商品不要忘记索取购物单据和保修凭证。在购买食用商品时，还应注意有无生产厂名、出厂日期、有效期和质量合格证。

3、投诉信要写清被投诉单位的名称、地址、受损的事实（包括所购商品的名称、价格、牌号、规格、数量、生产单位等）及与有关部门的交涉过程及本人的要求等。随信附上购物发票、保修卡等证明材料的复印件，有广告的还可附上广告证实其产品名不符实。因此而造成的人身财产损失的，还应附上医院诊断证明、医疗费单据等复印件。