电话收据应改进

编辑同志：

随着城乡人民生活水平的不断提高，越来越多的家庭都安装了电话，提高了通讯效率，加快了信息传递，受到了群众欢迎。但人们感到美中不足的是，邮电局的电话收费每到月末，无论是公费还是自费电话，都是一张收据，止面只显示用户当月话费总额，没有明细项目，对于这种做法，用户甚为不满。尽管有些邮局也设立了查询制度，但查询收费有时无人，加之个别人服务态度不好，常使用户与邮局发生摩擦，引起争吵和纠纷，不仅如此，也使不少单位对公费使用电话缺乏有效的监督，导致公话私用，单位受损。邮电作为基础设施行业，与人民生活密切相关，在全国各行业普遍推行承诺制的今天，建议邮电部门尽快改进电话收费收据。

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