本版导读
旅游者,知道你的权益吗?
随着生活水平的提高,越来越多的人参加各旅行社组织的团队旅游。但是旅游者,你知道在参加团队旅游过程中享有哪些合法权益吗?
首先,在出行前,你应该询问旅行社是否已经为你办理了旅游意外保险,因为按国家有关规定,你付给旅行社的费用当中,已经包括这种保险费。如果你参加的是入境或出境旅游,那么你的意外保险金额至少应为30万元;如果是国内旅游,则至少是10万元;如果是一日游,应为3万元。意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生的人身伤亡、急性病死等;如果你携带的行李物品损坏或被盗,也在赔偿之列。
在出行前,你还应与旅行社签订合同,明确对方应该向你提供的服务质量标准。如果没有履行合同,旅行社应承担赔偿责任。其中包括:旅行社收取你的预付款后,不能成行,又没在规定时间内通知你;因旅行社的过错造成了你误机(车、船);旅行社安排的餐厅食品质价不符;饭店和交通工具低于合同约定的档次等。
在旅行过程中,如果导游不按合同规定,擅自改变活动日程,擅自安排你到非旅游部门指定的商店购买伪劣商品等,你都有权要求旅行社按规定给予赔偿。当导游向你索要小费时,你可以向有关旅游质量管理监督机构举报,一经查实,你可得到小费两倍的赔偿。 (雷子)