尽力为消费者撑腰壮胆

本报讯　西安市工商行政管理局从方便人民群众申诉举报为切入点，在全系统建立了经济违法违章行为举报中心网络。

西安市工商局于去年3月初就要求全市各级工商行政管理部门成立经济违法违章行为举报中心，截至目前，已逐步发展成了一个以市局为中心，各分县（区）局为分支，以各工商所为网站，以各主要街道办事处，大型商场和市场为点群的举报申诉网络体系，共设有市局中心1个，分支中心15个，下设“315”举报站166个，“315”举报点1000余个。1998年受理咨询94125人（次），受理举报案件1566件，受理申诉案件9202件，为消费者挽回经济损失1281万元。

消费者王琦、肖庆华、刘海潮在10个月前从清涧县来到西安市尚德路某有限责任公司买了3辆JC金城100摩托车，运回原籍准备使用时，发现这3辆摩托车离合器不能分离均不能正常起步，发动机有异响声。经多次乘长途客车和将实物运抵西安与经销商协商未果的情况下，只好在西安暂时租房将3辆摩托车先储存起来，正在焦急万分之时，经人指点来到西安市工商局经济违法违章行为举报中心申诉，举报中心接到申诉后。工商执法人员迅速开展调查取证核实工作，经查证情况属实后，工商执法人员根据国家有关法律法规，当即要求在1天之内按原发票额13950元办结了退款手续并进行了相应的处理。近日，举报中心接到群众电话举报，工商执法人员以最快的动作赶到康复路附近守候，在举报证人的协助下，迅速查清了个体不法商贩陈某非法销售天津产假冒“金鸡”牌鞋油700箱的事实，及时端掉了这个制假售假的窝点。今年以来，西安市工商系统在全市经济违法违章行为举报中心的指挥调度下，紧急行动，快速出击，依法查处了108个制假窝点。截至目前，全系统经济违法违章行为举报中心收到消费者的锦旗46面，感谢信100多封，上门道谢500余人（次）。被广大消费者称为“经济卫士、消费者的保护神、打假尖兵”。

（白树友）23