岐山县消协快速处理一起群众投诉

本报讯　近日，岐山县消费者协会为一消费者挽回21379元经济损失，被当地群众传为佳话。

1995年6月，岐山县益店镇晁村一村民，在修建房屋和打制库房地面时，从该县某水泥厂购回了200吨水泥。因部分水泥质量不稳定，致使用户直接经济损失达数万元。事情发生后，该村民多次找厂家协商并托人说情均无进展。去年八月份，当这位村民看到县消费者协会创办的《西岐市场》报介绍的《消费者权益保护法》后，立即到消协来投诉。消协工作人员急消费者之急，及时勘察现场，并走访当初施工单位，查看施工记录，又到有关技术部门核定损失后，并多次给厂方宣传《消费者权益法》和《产品质量法》，给双方做耐心的调解工作，终于达成了受害用户和厂家均感到满意的处理意见，为消费者排了忧、解了难。

（王宗哲）