203次列车“服务提速”

本报讯　乘坐由西安开往安康的203次列车，那优雅干净的车厢，那一张张喜迎旅客的笑脸和热忱周到的服务，会给你一种全新的感受。旅客们说，10月1日全国列车提速，203次列车服务也提速

为了以优质的服务占领客运市场、203次列车长卢玉梅、丑淑琴响亮地提出了“服务提速”的口号。为了使全车有一个全新的面貌展现在旅客面前，他们对车内卫生、治安环境、服务质量制订了更高的标准和严格的奖罚制度，每趟车由列车长检查，并进行评比，真正把旅客作为“上帝”。为了体现优质服务，他们还开展了“微笑迎客，上门服务”活动。列车长还与西安、安康一些大中型厂矿企业取得联系，上门解答疑难问题，预订车票，帮助行动不便的旅客乘车，并组织乘务员在站外迎接旅客。优质服务收到了良好的效果，在铁路客运量普通下降的情况下，203次列车客运量剧增，连续3个月超额完成营运收入。（唐兴荣卢国芳）