修理行业欺客问题严重

本报讯　餐饮、旅游、美容美发、修理行业的欺诈问题严重，欺骗手段变化多端，让消费者防不胜防。这是西安市工商部门开展为期5个月的“维权反欺诈”执法战役所发现的问题。

西安市工商局从今年3月下旬到8月底，在全市范围内开展了“维权反欺诈”执法活动，集中对老百姓反应强烈、欺诈行为严重的餐饮、美容美发、旅游、修理行业分别进行专项检查。在执法检查中，执法人员发现餐饮、美容美发、旅游、修理行业无证无照或超范围经营现象时有发生，一些商品仿冒国内外品牌现象屡见不鲜，标识或仿冒特有企名称、包装的商品依然存在。餐饮经营环境卫生条件差，从业人员无证上岗，人员素质低等问题普遍；美容美发用品以次充好，甚至用过期的洗发、染发药水及其用品现象突出；旅游行业随意降低食宿、交通工具标准，擅自改变旅游线路，增加服务项目，利用虚假广告欺客行为依然存在；修理行业的欺诈表现主要为，把送修商口没问题说成有问题、小毛病说成大毛病，不如实填写维修记录、随意偷换零部件等等。

在执法检查中，执法人员先后查处违法案件116起，责令限期整改的259户，收缴假冒伪劣商品448件，有力打击了市场欺诈行为。

本报记者　阎冬