便民电话，老百姓该记住多少

据10月30日《大河报》报道：政府部门的便民热线繁多，但群众能记住者有几？而“开个饭店需要办啥手续”这一个问题，让记者打了20多个电话也没完全弄清。“碰到问题不知该向谁咨询，咨询时费尽周折。”记者调查发现，面对让人眼花缭乱、各自为政的便民热线，一些群众求助咨询时难免张冠李戴、无所适从，而群众通过电话向政府部门求助咨询时，也并非“一帆风顺”。

毋庸置疑，现在诸多职能部门都开设了热线电话。说起来这些电话个个都和群众关系密切，都很重要，但电话如此众多，分得如此之细，非得把人给逼成“记忆大师"呀！脑袋是装不下了，那就把报纸、电话簿随身带着吧，可如此出门走亲访友实在是累，要真遇到什么突发事件，恐怕找号码都得费半天工夫。，电话费花去不少，啥事也没办成。（辛花）