把病人当成亲人

今年9月2日，来自西安市的78岁老人刘永春要在西安市中心医院做胆结石手术，病急加之儿女都不在身边，年龄大的他上手术台前心里特别害怕，担心无人照顾他。这时，医护人员告诉他：“您不要害怕，我们这儿有专业的陪护队伍！”接到通知后，护理中心经理刘维维立即带领护理人员来到病房，要对老人进行全程陪护。老人说：“我没带多余的钱！”刘维维说：“先看病，等您病好了，再给陪护费也不迟。”之后，在术后的恢复期内，陪护人员每天给老人买饭倒水，喂药按摩，端屎倒尿，白天黑夜，像亲人一样时刻陪伴在他身边。出院的当天，老人偷偷叫上医院的一名保安，从家里取来护理费交给刘维维。同病房的病友开玩笑说：“老刘，你不是没有带钱吗？”他高兴地说：“陪护人员把我照顾得比儿女还好！不给人家钱心里过意不去。”

“把病人当成亲人。”这是刘维维和她的陪护团队用实际行动诠释的一句座右铭。而刘维维学会照顾病人是从照顾有病的婆婆开始的。

今年刚47岁的刘维维原是西安华联皮革公司的一名下岗职工，早在十几年前，她就在待岗中艰难度日，直到2004年才正式下岗。下岗后，她勇于创业，远赴深圳开了一家“陕西风味”餐馆。由于吃苦耐劳，和气经营，仅仅半年时间，餐馆的生意就好了起来。干了一年后，她准备将餐馆扩张一下，正当她准备放手大干的时候，婆婆因患老年痴呆症急需人照顾，她便收拾餐馆，急急忙忙跑回西安照顾婆婆。在照顾婆婆期间，她买来相关陪护书籍，并时常请教医生，一点一滴学习专业陪护知识，并逐渐成为陪护的行家里手。几年后，丈夫也下岗了，家庭生活陷入困境。她想，有了丈夫照顾婆婆，她就可以出去找点活干，以减轻家庭负担。她又学习了裁缝技术，每天从文艺路布匹市场批发一些布，拿回来在家门口做衣服，开始了第二次创业。虽然，她的手艺是一流的，但现在人们喜欢买成衣，生意并不好，在坚持做了一段时间后，她把目光投向陪护行业。

随着独生子女家庭的增多和社会生活节奏的加快，照顾病中的老人越来越成为许多家庭的负担。我国又进入了老龄社会，对生病孤寡老人的陪护的确成为社会发展需要的一个新兴行业。西安的一些大医院，虽然有陪护人员，但陪护人员素质参差不齐、专业水平低、行业没有规范、服务意识差等都制约着陪护行业的健康发展。刘维维想打造一支专业水平高、服务意识强的陪护队伍。为此，她来到中心医院，与院领导进行深谈，结果她的想法得到了中心医院领导的大力支持，被聘为医院护理中心的经理，将陪护队伍纳入医院管理之中。

从事陪护三年来，刘维维已通过岗位培训，打造了一个拥有40余名专业陪护人员的陪护队伍，这些人全是下岗职工和农民工，基本满足了西安市中心医院陪护工作的需求。他们不仅要陪护无人照顾的孤寡老人，还要承担救死扶伤中陪护任务。无论陪护什么人，刘维维要求每一个陪护人员“要把病人当成亲人！”2006年10月，120急救车从火车站送来一名四川的打工者，他叫刘晓林，去外地打工，途经西安，在火车上受伤，被送往中心医院救治。当时，他头骨骨折、颅内出血，昏迷不醒。在全力抢救时，医护人员并不知道他是哪儿人。在长达半年时间的治疗中，是刘维维派遣的陪护人员照顾着他的吃喝拉撒睡。在看到他营养不良时，所有陪护人员捐款给他买营养品。在他离开西安回老家时，他千恩万谢地对陪护说：“是西安中心医院给了我第二次生命，你们就是我在西安的亲人！”

采访时，不停有电话打来，要求刘经理派遣陪护人员，有几个电话还是别的医院的。现在刘维维常常为陪护人员不足而发愁，她说“创业难，守业更难！”老陪护员郭师傅说，刘经理不但对病人好对他们陪护人员也好，给他们管吃管住，还缴纳了“三金”。刘维维却说：“陪护工作不仅仅是照顾病人的身体，更重要的是陪护他们的心灵！”她呼吁，政府和社会各界，要重视陪护行业的发展，许多下岗职工完全可以在陪护工作中找到自己的人生价值。

本报记者　阎冬　实习生　张蕾