消费者十多次奔波无效果工商所“三·一五”当日了解难

本报讯　西安庆安航空电器公司职工李春枝4个月前购买了一部电话机出现故障后，先后13次找购机经营部问题未解，“3.15”这日，土门工商所接到投诉后当即给予处理，使其很受感激。

去年11月17日，李春枝在雁塔区三通办公通讯器材经营部购买了一部价值180元的电话机，今年2月份出现质量问题，李师傅曾先后13次找过这家经营部都没有一个满意的回答。

“3·15”这日，李师傅来到土门工商所在西郊民生连锁店门前设立的宣传咨询点进行了投诉。土门工商所接到这一投诉后，立即派一名干部和李师傅一起来到这家经营部，使问题现场得到了解决。据了解，西安市土门工商所一贯重视向消费者宣传消费者权益保护法等知识，积极受理投诉事宜，仅今年来，他们就发放有关宣传材料3000余件，接待消费者咨询2000余人次，受理消费者投诉12件。