厂长：请多为职员鼓掌

四川有家企业因管理不善而长期亏损，主管部门换了一位厂长。还是那些设备，还是那些职员，一年之后，企业不但还清了多年积累的债务，而且成为当地最有前途的企业。当问及其中秘诀时，新厂长笑而回答：　“多为职员鼓掌而已！”笔者闻之，不觉叫好。

在激烈的市场竞争中，企业生意的好劣，不仅取决于外部的经济环境是否景气，而且取决于内部职员的士气是否高昂。因此，如果厂长经理善于为职员的点点成绩鼓掌叫好，那么就会提高职员的敬业意识，职员就会以“主人”的态度为企业献计献策，吃苦耐劳。那么，如何为职工鼓掌呢？一要学习欣赏职员。每个职员都有他的优点和长处，作为厂长经理要不停地发现他们的闪光点，以掌声加以赞扬、鼓励，使职员由于得到别人的欣赏而干劲十足。其二要真诚，为职员鼓掌，要诚心诚意，以情感人。千万莫搞形式，随便拍两下掌了事。否则对方既不高兴又不领情，使职员心灰意冷。其三要及时表扬。当职工做得好的时候，立即表扬一次，在总结大会时要再赞扬一次，增加被赞扬者的荣誉感，切莫事后想起再表扬。其四要讲究语言艺术。措词不妥，对方会认为你虚情假意，引起职员反感。措词恰当，会收到意想不到的效果。

记得有位商界成功人士曾说过：“职工第一，顾客第二。”因此，希望我们的厂长经理们重视同职员的感情，多为职员鼓掌。　（张菁）