（解释权）后陷阱多

大家都有这样的经历：翻开报纸、杂志的广告栏目，会惊奇地发现相当多的有奖销售、大酬宾、大甩卖等广告语后面都缀有一句有关解释权的声明，而且字迹很小，比如“本商场拥有最终解释权”、“本次活动解释权归本公司所有”等等。绝大多数消费者看了此类广告后往往忽视了这个解释权，认为无论商家如何解释，优惠总是假不了的。但仔细想一想：“解释权”是谁赋于商家的？消费者认可了吗？一旦双方为此发生纠纷，到底是谁说了算，是根据商家的一方之词，还是依据法律法规的合法解释。笔者认为：广告的解释权纯粹是商家为自己开脱，属无效声明。其原因有三：

一是“解释权”背后陷阱多。诚然，一些商家在促销活动中为了防止词不尽意，都乐意在广告词后面缀上对解释权的声名，这本也无可厚非。但是这些善良的语言被别有用心者为我所用，他们在广告中或是夸大其词、以少充多，或是含糊不清、以次充好，往往是把打折（优惠）了的部分，又被别的项目巧妙地弥补了。例如餐饮行业饭菜打折、酒水不打折；附赠礼品的有奖销售，礼品少的可怜；买一赠一的广告，赠品由商家说了算等。消费者若有异议，商家振振有词，解释权归自己，真是哑巴吃黄连，有苦说不出。

二是解释权侵害了消费者知情权。知情权是消费者一项最基本的权益。在广告中，商家一般避实就虚，对有利于自己促销的广为宣传，对不利于自己的含糊其词，纳入其解释之中，由自己掌握。消费者从广告词中知之甚少，许多具体情况、信息都依仗于商家的权威解释，这无意中使消费者的知情权就受到了侵害。

三是解释权式广告是一份格式合同。试想一下，商家在广告中打出的解释权声明只是单方之词，庞大的消费者群体并没有认可和同意，消费者看了广告，购买了商品或接受了服务，就等于默认了声明，这等同于干洗店、彩扩店中的店规、告示等，属于显失公平的格式合同，其声明是无效的，真正买卖双方间发生了纠纷，还要根据国家的法律法规来处理。

诚实为本、公平竞争向来是商家广告应恪守的经营法则，望那些还想在解释权上玩些花样的经营者就此住手，共同维护消费者的合法权益。

■郭慧平